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Acuerdo de Servicio

Términos y Condiciones de Servicio

Reglas claras y transparentes para la operación de la infraestructura cloud de Inerpy.

Última revisión: 29 de Agosto de 2026 • Versión 3.2

1. Alcance y Aceptación de la Licencia SaaS

Al crear una organización en Inerpy o acceder a cualquiera de sus módulos, tu empresa adquiere una suscripción de software como servicio (SaaS) no exclusiva, transferible internamente a tus usuarios autorizados para la administración operativa.

2. Disponibilidad y Nivel de Servicio Garantizado (SLA 99.9%)

Inerpy garantiza un tiempo de actividad continuo del 99.9% en sus clústeres de cómputo y bases de datos. Las ventanas de mantenimiento programado son notificadas con un mínimo de 72 horas de anticipación y se ejecutan en horarios de menor impacto operativo.

3. Responsabilidades de la Cuenta y Facturación

Las suscripciones se facturan de acuerdo al plan seleccionado (Starter, Growth o Enterprise). No existen penalizaciones por cancelación anticipada ni cargos ocultos por concepto de configuración.

4. Límites de Uso y Políticas Antifraude

Se prohíbe el uso de la API para ataques de denegación de servicio, intentos de inyección no autorizada o ingeniería inversa de los módulos de la plataforma.

¿Tienes preguntas sobre nuestras políticas?

Nuestro equipo responderá cualquier duda sobre protección de datos o SLA.

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